ترکیب سنتی و نسل جدید

استفاده همزمان از مشترکین آنالوگ، دیجیتال و IP

• پشتیبانی از تلفن‌های IP، دیجیتال و آنالوگ (TDM)

• امکان استفاده از زیرساخت موجود سازمان

• مهاجرت تدریجی و کم‌هزینه به زیرساخت تحت IP

• پشتیبانی از لینک‌های E1، PRI و پورت‌های FXO/FXS

راهکار مرکز تماس آوا با امکانات کامل، تجربه‌ای حرفه‌ای از ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کند.

• صف و اولویت‌بندی تماس‌ها

• IVR (منوی صوتی هوشمند)

• نمایش شماره تماس‌گیرنده (Caller ID)

• ضبط و آرشیو مکالمات

• گزارش‌گیری و مانیتورینگ آنلاین

• مدیریت اپراتورها و سطوح دسترسی

• فکس مجازی و صندوق صوتی

ارتباط یکپارچه شعب و دفاتر

با استفاده از بستر IP می‌توان دفتر مرکزی و شعب سازمان را در یک ساختار تلفنی یکپارچه قرار داد. این معماری برای سازمان‌های چندشعبه‌ای و مجموعه‌هایی با پراکندگی جغرافیایی مناسب است.

امنیت ارتباطات

TLS، SRTP و مکانیزم‌های امنیتی SIP برای افزایش امنیت ارتباطات سازمانی.

استانداردها و پروتکل‌ها

SIP، H.323، H.248، MGCP، TDM، E1/PRI و کدک‌هایی مانند G.711، G.722، G.729 و Opus.